Política de privacitat

Qüestions sobre privacitat

En compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), li oferim la següent informació sobre el tractament de les seves dades personals:

Qui és el responsable del tractament de les seves dades?

Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?

• Gestió de serveis immobiliaris: Tractem la informació que se’ns facilita per a prestar i gestionar els serveis d'intermediació immobiliària (compravenda, lloguer, taxacions) i l'administració derivada de la relació contractual.
• Atenció de consultes: En el cas que es posi en contacte amb nosaltres mitjançant el formulari de contacte de la web o per correu electrònic, tractarem les seves dades per gestionar i donar resposta a la seva sol·licitud o consulta.
• Comunicacions comercials: Utilitzarem les seves dades per informar-li sobre les nostres activitats, productes o serveis immobiliaris. Si vostè ja és client, ho farem basant-nos en l'interès legítim per oferir-li serveis similars als contractats; si no ho és, només ho farem si ens ha proporcionat el seu consentiment exprés.

Per quant de temps conservarem les seves dades?

Les dades personals proporcionades es conservaran mentre sigui usuari dels nostres serveis o en vulgui rebre informació, atès que pot oposar-se al tractament de les seves dades amb fins promocionals, quan ens les faciliti o en qualsevol moment posterior, comunicant-nos-ho al correu info@clauclara.com.

Un cop finalitzada la relació contractual o de servei, les dades es conservaran bloquejades durant els terminis establerts per complir amb les nostres obligacions legals:

• 10 anys: Documentació relacionada amb el compliment de la Llei 10/2010, de 28 d'abril, de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme.
• 6 anys: Documentació comptable i mercantil, de conformitat amb l'Art. 30 del Codi de Comerç.
• 4 anys: Documentació a efectes fiscals, d'acord amb els articles 66 a 70 de la Llei General Tributària.

Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?

• Execució d'un contracte: Per a la gestió dels serveis immobiliaris contractats o sol·licitats (compravenda, lloguer, visites, etc.), basarem el tractament en l'execució del contracte o en l'aplicació de mesures precontractuals a petició seva.
• Compliment d'una obligació legal: Per complir amb les normatives que ens són d'aplicació com a agència immobiliària, especialment la Llei 10/2010 de Prevenció del Blanqueig de Capitals i la normativa fiscal i comptable.
• Consentiment i Interès Legítim (comunicacions comercials): Per a l'enviament d'informació comercial a no clients, basarem el tractament en el seu consentiment. No obstant això, si vostè ja és client nostre, podrem enviar-li informació sobre productes i serveis immobiliaris similars basant-nos en el nostre interès legítim, d'acord amb l'article 21.2 de la Llei 34/2002 (LSSI), proporcionant-li sempre un mitjà senzill i gratuït per a donar-se de baixa.
• Menors: Respecte a aquella informació que sigui remesa per menors de 14 anys, serà requisit imprescindible que es faci amb el consentiment patern, del tutor o del representant legal perquè les dades puguin ser objecte de tractament. Si no és així, el representant legal ens ho ha de comunicar tan aviat com en tingui coneixement.

A quins destinataris es comunicaran les seves dades?

Les dades no es comunicaran a tercers, llevat que ho exigeixi una llei o sigui necessari per complir amb la finalitat del tractament (gestió immobiliària). En concret, podran ser comunicades a:

• Administracions Públiques: Com l'Agència Tributària, per al compliment de les obligacions fiscals.
• Autoritats de Control: Al SEPBLAC (Servei Executiu de la Comissió de Prevenció del Blanqueig de Capitals) en compliment del deure de comunicació establert a la Llei 10/2010.
• Notaries i Registres: Notaries i Registres de la Propietat per a la formalització d'escriptures públiques i inscripció de contractes de compravenda o altres operacions immobiliàries.
• Entitats Financeres: Per a la gestió de cobraments, pagaments o tramitació de finançament si s'escau.

Així mateix, podran tenir accés a les dades els nostres proveïdors de serveis tecnològics i de gestió (encarregats del tractament), que prestaran els seus serveis sota estrictes acords de confidencialitat i seguint les nostres instruccions.

Quins són els seus drets quan ens facilita les seves dades?

• Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si estem tractant o no les seves dades personals.
• Les persones interessades tenen dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar la seva supressió quan, entre d'altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les que es van recollir.
• En determinades circumstàncies els interessats podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, en aquest cas únicament les conservarem per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
• També, en determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interessats es poden oposar al tractament de les seves dades. En aquest cas deixarem de tractar-les, excepte per motius legítims imperiosos o per a l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
• Els interessats també tenen dret a la portabilitat de les seves dades.
• Qualsevol interessat té dret a no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat, inclosa l'elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics que l’afectin o que l’afectin significativament de manera similar.
• Finalment, els interessats tenen dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat de Control competent.

Com pot exercir els seus drets?

Enviant-nos un escrit adjuntant una còpia d’un document que l’identifiqui, a la nostra adreça física o a l’electrònica.

Com hem obtingut les seves dades?

Les dades personals que tractem procedeixen del propi interessat, qui garanteix que les dades personals facilitades són certes i es fa responsable de comunicar-ne qualsevol modificació. Les dades que estiguin marcades amb un asterisc són obligatòries per poder donar-li el servei sol·licitat.

Quines dades tractem?

Les categories de dades que podem tractar són:

• Dades de caràcter identificatiu: Nom, cognoms i DNI/NIE (necessari per a la formalització de visites, contractes i compliment de la normativa de prevenció de blanqueig de capitals).
• Adreces i contacte: Adreces postals, correus electrònics i telèfon.
• Dades econòmiques: Informació bancària o de solvència, únicament quan sigui necessari per a la formalització d'una operació (lloguer o compravenda).

Les dades són limitades, atès que únicament tractem les dades necessàries per a la prestació dels nostres serveis i la gestió de la nostra activitat.

Utilitzem cookies?

Utilitzem cookies durant la navegació a la nostra web amb el consentiment de l’usuari.

L'usuari pot configurar el seu navegador perquè l'avisi de la utilització de cookies i per evitar-ne el seu ús. Si us plau, visiti la nostra política de cookies.

Quines mesures de seguretat apliquem?

Apliquem les mesures de seguretat establertes a l'article 32 del RGPD, per tant hem adoptat les mesures de seguretat necessàries per garantir un nivell de seguretat adequat al risc del tractament de dades que realitzem, amb mecanismes que ens permeten garantir la confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanent dels sistemes i serveis de tractament.

Algunes d’aquestes mesures són:

• Informació de les polítiques de tractament de dades al personal.
• Realització de còpies de seguretat periòdiques.
• Control d'accés a les dades.
• Processos de verificació, avaluació i valoració regulars.

Com tractem les dades en promocions, sortejos i concursos?

En el cas que vostè participi en promocions, sortejos o concursos organitzats per CLAUCLARA, ja sigui a través del nostre lloc web o dels nostres perfils oficials en xarxes socials, li informem que les dades personals facilitades seran tractades amb l'única finalitat de gestionar la seva participació, verificar el compliment dels requisits establerts a les bases legals, realitzar el sorteig i contactar amb els guanyadors per al lliurament del premi.

La base legal que legitima aquest tractament és l'execució del contracte que suposa l'acceptació de les bases legals de la promoció, així com el seu consentiment en decidir participar-hi voluntàriament.

Així mateix, la participació implica l'acceptació expressa que, en cas de resultar guanyador, les seves dades identificatives puguin ser publicades als mitjans corporatius de l'entitat per raons de transparència.

Si l'acció es desenvolupa en plataformes de tercers o xarxes socials, l'usuari accepta sotmetre's a les polítiques de privacitat d'aquestes plataformes, quedant CLAUCLARA exonerada de qualsevol responsabilitat derivada del tractament que aquestes entitats alienes realitzin.

Finalment, les seves dades podran ser comunicades a l'Agència Tributària quan sigui necessari per al compliment de les obligacions fiscals derivades del valor del premi atorgat.