Política de privacidad

Cuestiones sobre privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le ofrecemos la siguiente información sobre el tratamiento de sus datos personales:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

• Gestión de servicios inmobiliarios: Tratamos la información que se nos facilita para prestar y gestionar los servicios de intermediación inmobiliaria (compraventa, alquiler, tasaciones) y la administración derivada de la relación contractual.
• Atención de consultas: En caso de que se ponga en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto de la web o por correo electrónico, trataremos sus datos para gestionar y dar respuesta a su solicitud o consulta.
• Comunicaciones comerciales: Utilizaremos sus datos para informarle sobre nuestras actividades, productos o servicios inmobiliarios. Si usted ya es cliente, lo haremos basándonos en el interés legítimo por ofrecerle servicios similares a los contratados; si no lo es, sólo lo haremos si nos ha proporcionado su consentimiento expreso.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sea usuario de nuestros servicios o quiera recibir información, dado que puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales, cuando nos los facilite o en cualquier momento posterior, comunicándolo al correo info@clauclara.com.

Una vez finalizada la relación contractual o de servicio, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos establecidos para cumplir con nuestras obligaciones legales:

• 10 años: Documentación relacionada con el cumplimiento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
• 6 años: Documentación contable y mercantil, de conformidad con el art. 30 del Código de Comercio.
• 4 años: Documentación a efectos fiscales, de acuerdo con los artículos 66 a 70 de la Ley General Tributaria.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

• Ejecución de un contrato: Para la gestión de los servicios inmobiliarios contratados o solicitados (compraventa, alquiler, visitas, etc.), basaremos el tratamiento en la ejecución del contrato o en la aplicación de medidas precontractuales a su petición.
• Cumplimiento de una obligación legal: Por cumplir con las normativas que nos son de aplicación como agencia inmobiliaria, especialmente la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y la normativa fiscal y contable.
• Consentimiento e Interés Legítimo (comunicaciones comerciales): Para el envío de información comercial a no clientes, basaremos el tratamiento en su consentimiento. Sin embargo, si usted ya es cliente nuestro, podremos enviarle información sobre productos y servicios inmobiliarios similares basándonos en nuestro interés legítimo, de acuerdo con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI), proporcionándole siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja.
• Menores: Respecto a aquella información que sea remitida por menores de 14 años, será requisito imprescindible que se haga con el consentimiento paterno, tutor o representante legal para que los datos puedan ser objeto de tratamiento. Si no es así, el representante legal debe comunicarlo tan pronto como tenga conocimiento.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos no se comunicarán a terceros, salvo que lo exija una ley o sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento (gestión inmobiliaria). En concreto, podrán ser comunicadas a:

• Administraciones Públicas: Como la Agencia Tributaria, para el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.
• Autoridades de Control: En el SEPBLAC (Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales) en cumplimiento del deber de comunicación establecido en la Ley 10/2010.
• Notarías y Registros: Notarías y Registros de la Propiedad para la formalización de escrituras públicas e inscripción de contratos de compraventa u otras operaciones inmobiliarias.
• Entidades Financieras: Para la gestión de cobros, pagos o tramitación de financiación en su caso.

Asimismo, podrán tener acceso a los datos nuestros proveedores de servicios tecnológicos y de gestión (encargados del tratamiento), que prestarán sus servicios bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y siguiendo nuestras instrucciones.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

• Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando o no sus datos personales.
• Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
• En determinadas circunstancias los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• También, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados pueden oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratarlas, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
• Los interesados también tendrán derecho a la portabilidad de sus datos.
• Cualquier interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos que le afecten o que le afecten significativamente de forma similar.
• Por último, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Enviándonos un escrito adjuntando una copia de un documento que lo identifique, en nuestra dirección física o en la electrónica.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos proceden del propio interesado, quien garantiza que los datos personales facilitados son ciertos y se hace responsable de comunicar cualquier modificación. Los datos que estén marcados con un asterisco son obligatorios para poder darle el servicio solicitado.

¿Qué datos tratamos?

Las categorías de datos que podemos tratar son:

• Datos de carácter identificativo: Nombre, apellidos y DNI/NIE (necesario para la formalización de visitas, contratos y cumplimiento de la normativa de prevención de blanqueo de capitales).
• Direcciones y contacto: Direcciones postales, correos electrónicos y teléfono.
• Datos económicos: Información bancaria o de solvencia, únicamente cuando sea necesario para la formalización de una operación (alquiler o compraventa).

Los datos son limitados, dado que únicamente tratamos los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios y la gestión de nuestra actividad.

¿Utilizamos cookies?

Utilizamos cookies durante la navegación en nuestra web con el consentimiento del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para que le avise de la utilización de cookies y para evitar su uso. Por favor, visite nuestra política de cookies.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Aplicamos las medidas de seguridad establecidas en el artículo 32 del RGPD, por tanto hemos adoptado las medidas de seguridad necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de datos que realizamos, con mecanismos que nos permitan garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento.

Algunas de estas medidas son:

• Información de las políticas de tratamiento de datos al personal.
• Realización de copias de seguridad periódicas.
• Control de acceso a los datos.
• Procesos de verificación, evaluación y valoración regulares.

¿Cómo tratamos los datos en promociones, sorteos y concursos?

En el caso de que usted participe en promociones, sorteos o concursos organizados por CLAUCLARA, ya sea a través de nuestro sitio web o de nuestros perfiles oficiales en redes sociales, le informamos que los datos personales facilitados serán tratados con la única finalidad de gestionar su participación, verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos en las bases legales, realizar el sorteo y contactar con los ganadores para la entrega del premio.

La base legal que legitima este tratamiento es la ejecución del contrato que supone la aceptación de las bases legales de la promoción, así como su consentimiento al decidir participar voluntariamente.

Asimismo, la participación implica la aceptación expresa de que, en caso de resultar ganador, sus datos identificativos puedan ser publicados en los medios corporativos de la entidad por razones de transparencia.

Si la acción se desarrolla en plataformas de terceros o redes sociales, el usuario acepta someterse a las políticas de privacidad de estas plataformas, quedando CLAUCLARA exonerada de cualquier responsabilidad derivada del tratamiento que estas entidades ajenas realicen.

Finalmente, sus datos podrán ser comunicados a la Agencia Tributaria cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones fiscales derivadas del valor del premio otorgado.